Política de Reservas y Cancelaciones

  1. Depósito de Reserva: Para confirmar tu reserva en Manglearena, necesitamos un depósito equivalente al 20% del valor total de tu estancia. Este monto no es reembolsable y se considera un costo administrativo asociado a la gestión de tu reserva. El pago del depósito garantiza tu lugar en nuestro hotel y nos permite ofrecerte el mejor servicio posible.

  2. Política de Reprogramación por Fuerza Mayor: Sabemos que situaciones imprevistas pueden surgir. Por eso, si te encuentras en una situación de fuerza mayor o eventos fortuitos debidamente justificados (como enfermedad, accidentes, inconvenientes de transporte, entre otros) y notificas con al menos 15 días de antelación a la fecha de ingreso:
    • Crédito para Futura Reserva: Reconoceremos el 100% del depósito como crédito para una futura reserva.
    • Plazo de Utilización: Este crédito deberá ser utilizado dentro de un plazo máximo de 6 meses, contados desde la fecha de ingreso original de tu reserva. Pasado este tiempo, el crédito ya no estará disponible.
    • Condiciones de Reprogramación: La nueva reserva estará sujeta a las condiciones y tarifas vigentes al momento de seleccionar la nueva fecha. Asegúrate de revisar estos detalles antes de proceder con la reprogramación.
  3. Cancelaciones:
    • Cancelaciones Anticipadas: Si decides cancelar tu reserva con más de 15 días de anticipación a la fecha de ingreso, podrás utilizar el depósito como crédito para una futura reserva, bajo las condiciones mencionadas anteriormente.
    • Cancelaciones Tardías: Si la cancelación ocurre dentro de los 15 días previos a la fecha de ingreso, lamentablemente no será posible devolver ni reutilizar el depósito. Sin embargo, siempre estamos dispuestos a ayudarte y encontrar soluciones que se adapten a tus necesidades, cuando sea posible.
  4. Confirmación y Documentación: Una vez realizado el depósito, recibirás una confirmación oficial de tu reserva junto con los detalles de tu estadía. Es importante que la conserves, ya que puede ser requerida durante el proceso de check-in.

  5. Comunicación: Si tienes alguna duda o necesitas asistencia adicional respecto a nuestras políticas de reservas y cancelaciones, no dudes en contactarnos. Estaremos encantados de ayudarte y proporcionarte toda la información necesaria para que tu experiencia en Hotel Manglearena sea lo más placentera posible.